Aviso de Privacidad de Solarstav & Co.

Última actualización: [Día] de [Mes] de [Año]

En Solarstav & Co., con domicilio en [Incluir domicilio completo de la empresa, por ejemplo: Calle Falsa 123, Colonia Inventada, C.P. 12345, Ciudad de México], reconocemos la importancia de proteger su privacidad y sus datos personales. Por ello, informamos a nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web sobre la manera en que recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona.

1. Datos Personales que Recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de forma voluntaria cuando usted interactúa con nuestro sitio web, solicita información sobre nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros:

  • Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
  • Datos fiscales: RFC, si requiere factura.
  • Datos de ubicación: Información geográfica general a través de su dirección IP para personalizar su experiencia y ofrecerle servicios localizados.
  • Datos técnicos: Información sobre su dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, tiempo de permanencia en el sitio, páginas visitadas) obtenida a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

2. Fines del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales son recabados con las siguientes finalidades:

Fines Primarios (Necesarios para la relación jurídica):

  • Proveer los servicios y productos relacionados con energía solar que nos solicite.
  • Contactarle para dar seguimiento a sus solicitudes de información o cotizaciones.
  • Gestión, facturación, cobranza y entrega de los productos y servicios adquiridos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
  • Atender dudas, quejas y sugerencias.

Fines Secundarios (No necesarios para la relación jurídica, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):

  • Envío de información promocional, ofertas y novedades sobre nuestros servicios y productos (marketing directo).
  • Realizar encuestas de calidad de nuestros servicios.
  • Análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico de contacto para privacidad, por ejemplo: privacidad@solarstav.com] o marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios de recolección de datos, si aplica. Su negativa no será motivo para negarle los servicios principales.

3. Transferencia de Datos Personales

Solarstav & Co. no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Compartiremos sus datos con proveedores que nos apoyen en la operación de nuestro negocio (ej. servicios de mensajería, servicios de hosting, servicios de análisis de datos web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para los fines necesarios para la prestación de dichos servicios.
  • Autoridades: Podemos divulgar sus datos personales cuando así sea requerido por ley, por una autoridad gubernamental competente o para establecer o defender nuestros derechos legales.

4. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través de un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico de contacto para privacidad, por ejemplo: privacidad@solarstav.com] o presentando la solicitud en nuestro domicilio. Su solicitud deberá contener al menos:

  • Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO.

7. Uso de Cookies y Web Beacons

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario, así como para ofrecerle publicidad basada en sus intereses.

Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie y así decidir si desea aceptarla. Tenga en cuenta que al deshabilitar las cookies, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Solarstav & Co. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web [Dirección de tu sitio web].

9. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, usted manifiesta su consentimiento y aceptación con los términos de este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con este aviso, por favor no utilice nuestro sitio web.

Para cualquier duda o comentario respecto a este aviso de privacidad, por favor contáctenos a través de [Dirección de correo electrónico de contacto para privacidad].